《N世代衝撞》你該如何搞定網路新人類？

N世代就是「網路世代」(Net Generation)，這個世代對協同工作、工作樂趣、以及想要在自己喜歡的時間和地點自由自在工作等方面，抱持非常不同的態度。企業普遍禁止上班時使用Facebook ，便是個典型的例子。N 世代想在數位世界喘一口氣；嬰兒潮世代的員工卻把他們關在門外。這就難免造成世代衝突。
作者：唐．泰普史考特 　出處：Web Only 2009/09
其實N世代文化正是新的工作文化。麥格羅‧希爾出版的新書《N世代衝撞》介紹這批新世代勞工，如何塑造經營業務的新方式──利用網路2.0 版的溝通工具，創造協同工作的職場，使得組織趨於民主化，績效也加快成長。

研究顯示，選擇性且有效地擁抱N世代的公司，績效比沒有這麼做的公司要好。

予取予求的世代？

你會聽到許多年紀比較大的雇主抱怨：N世代缺乏團隊合作精神、工作動機和工作倫理。他們指責年輕員工缺乏禮貌又不守時。有些雇主抱怨，N世代人對於升遷懷抱不切實際的期望。雇主似乎不認為這些網路世代人適合進入他們的企業世界。

佛羅里達州立大學商學院的管理學教授韋恩‧霍奇華特（Wayne Hochwarter） 2008 年對學校四百名商學院學生作的調查發現，絕大多數的學生都想在五年內有所成，而且不想從基層慢慢往上爬。

傑克遜維爾一家食品加工公司的總裁這麼說：「今天的大學畢業生想在上班的第一天就拿到踏進王國的鑰匙。」許多員工顯然有相同的感覺：「我不知道這些孩子怎麼會有那種想法，以為他們有權得到我花二十年才得到的東西，」

世代衝突：不可抗拒的力量遇上不動如山的巨石

加拿大有一項調查，針對18 到34 歲的員工，發現平均27 歲的人已經做過五個全職工作（不計暑期打工）。但這表示N 世代人不夠忠誠或者不夠賣力嗎？

我們自己做的研究顯示，大部分N世代人說，他們希望進入職場後，只為一兩家雇主效力只要有機會在組織裡面升遷和出人頭地，他們希望當個忠誠的員工，但他們通常只待兩年就離職。

為什麼他們不斷跳槽？這是不可抗拒的力量遇上不動如山的巨石的例子。N世代人到了職場之後，急於利用他的交友工具去協作和創造，希望對公司做出貢獻。可是一開始就叫他大吃一驚，因為公司的技術工具比他在中學用的要老舊。他所服務的公司，仍然認為網路就是供應資訊的網站，沒想過現在已經是第二代網路的協同工作平台。而且，公司不能接受企業的工作方式已經落伍過時的說法。接著，公司禁止在辦公室使用Facebook ，因為它們懷疑N世代浪費時間和朋友聊天，在應該工作的時候丟數位雪球──因而剝奪N 世代人和朋友、樂趣、同事搭上線的機會。沒多久，人才相繼離去。